Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt op 5 oktober 2026

Uw privacy is belangrijk voor ons. In deze verklaring leggen we in duidelijke taal uit welke persoonsgegevens we verwerken wanneer u deze website gebruikt of contact met ons opneemt, waarom we dat doen en welke rechten u hebt. We volgen daarbij de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, in het Engels GDPR) en de Belgische wetgeving.

1. Wie zijn wij?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Voor al uw vragen over privacy kunt u ons via deze gegevens bereiken.

2. Welke gegevens verwerken we en waarom?

Contactformulier en e-mail

Wanneer u ons een bericht stuurt, verwerken we uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van uw bericht. We gebruiken die gegevens alleen om uw vraag te beantwoorden.

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden, of het nemen van stappen op uw verzoek voordat u patiënt wordt (artikel 6.1.b en 6.1.f AVG).

Stuur via het contactformulier of per e-mail liefst geen medische gegevens. Gezondheidsinformatie bespreken we het best telefonisch of tijdens uw afspraak.

Online afspraken

Voor online afspraken gebruiken we de agenda van ClickDoc. Wanneer u daar een afspraak maakt, geeft u uw gegevens rechtstreeks in bij ClickDoc, dat ze voor ons verwerkt. We gebruiken die gegevens om uw afspraak in te plannen en u eraan te herinneren.

Rechtsgrond: de uitvoering van de overeenkomst met u als patiënt (artikel 6.1.b AVG).

Technische gegevens bij een bezoek aan de website

Zoals bij elke website registreert onze server technische gegevens, zoals uw IP-adres, het tijdstip van uw bezoek en de opgevraagde pagina. Dat is nodig om de website veilig en goed te laten werken en om misbruik tegen te gaan. We gebruiken geen analyse- of advertentiecookies en volgen uw surfgedrag niet.

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige website (artikel 6.1.f AVG).

3. Gegevens van patiënten

Als u patiënt bent, houden we een patiëntendossier bij met uw identificatie- en contactgegevens, gegevens van uw ziekenfonds en uw gezondheidsgegevens die nodig zijn voor uw behandeling. Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens; we verwerken ze uitsluitend voor uw zorg, onder het beroepsgeheim en op basis van artikel 9.2.h AVG.

Daarbij volgen we ook de wet van 22 augustus 2002 betreffende de rechten van de patiënt, die u onder meer het recht geeft op inzage in en een afschrift van uw dossier, en de wet van 22 april 2019 inzake de kwaliteitsvolle praktijkvoering in de gezondheidszorg.

Waar de wet dat vereist of toelaat, delen we gegevens met uw ziekenfonds (bijvoorbeeld via eFact of MyCareNet voor de terugbetaling), met andere zorgverleners die u behandelen, of met een tandtechnisch labo voor uw behandeling.

4. Met wie delen we gegevens?

We verkopen uw gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ons helpen onze dienstverlening te leveren, en enkel voor zover nodig:

• Onze webhostingpartner, die de website en de e-mail technisch beheert.
• ClickDoc, voor de online afsprakenagenda.
• Google, voor de kaart op de contactpagina, maar alleen als u daarvoor toestemming geeft (zie het cookiebeleid hieronder).
• Voor patiënten: ziekenfondsen, andere zorgverleners of een tandtechnisch labo, zoals hierboven beschreven.

Met dienstverleners die gegevens voor ons verwerken, maken we afspraken die uw gegevens beschermen. Gegevens worden in principe binnen de Europese Economische Ruimte verwerkt. Google kan gegevens ook in de Verenigde Staten verwerken; Google is daarvoor aangesloten bij het EU-VS-gegevensprivacykader (EU-US Data Privacy Framework), waarvoor de Europese Commissie een adequaatheidsbesluit nam.

5. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

• Berichten via het contactformulier of e-mail: zolang nodig om uw vraag te behandelen, en daarna maximaal 12 maanden. Wordt u patiënt, dan kan de informatie in uw dossier terechtkomen.
• Patiëntendossier: volgens de wettelijke bewaartermijn van minstens 30 jaar en maximaal 50 jaar na het laatste contact.
• Boekhoudkundige stukken: zolang de wet ons verplicht.
• Technische servergegevens: slechts een beperkte tijd, voor beveiliging en foutopsporing.

6. Uw rechten

U hebt de volgende rechten over uw persoonsgegevens:

• Inzage: weten welke gegevens we over u hebben en een kopie krijgen.
• Verbetering: onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
• Wissing: uw gegevens laten verwijderen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren (zoals het patiëntendossier).
• Beperking: vragen dat we het gebruik van uw gegevens tijdelijk beperken.
• Overdraagbaarheid: gegevens die u ons gaf in een gangbaar formaat ontvangen of laten doorsturen.
• Bezwaar: bezwaar maken tegen een verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang.
• Toestemming intrekken: een gegeven toestemming, bijvoorbeeld voor cookies, op elk moment intrekken.

Om een recht uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar info@tandartsswaelens.be of spreekt u ons aan in de praktijk. We kunnen u vragen om uw identiteit aan te tonen, zodat we uw gegevens niet aan de verkeerde persoon geven. We antwoorden binnen één maand. Dat is in principe gratis.

We nemen geen beslissingen over u die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten.

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. De website gebruikt een beveiligde verbinding (https), de toegang tot het beheer is afgeschermd met persoonlijke accounts, en alleen wie het nodig heeft voor zijn werk heeft toegang tot uw gegevens.

8. Cookiebeleid

Cookies zijn kleine bestanden die een website op uw toestel bewaart. Volgens de Belgische wet mogen we zonder uw toestemming enkel cookies gebruiken die strikt noodzakelijk zijn, of die nodig zijn voor een dienst waar u zelf om vraagt. Voor alle andere cookies vragen we eerst uw toestemming. Weigeren is even eenvoudig als aanvaarden.

Cookies en opslag van deze website zelf

Externe inhoud (alleen met uw toestemming)

Geeft u geen toestemming, dan tonen we in de plaats een knop en een gewone link. U kunt de kaart en de agenda dan nog altijd in een nieuw venster openen.

We gebruiken geen cookies voor statistieken, advertenties of sociale media.

Cookie-instellingen wijzigen

U kunt cookies ook altijd verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser.

9. Vragen of een klacht

Hebt u een vraag of bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, dan zoeken we samen naar een oplossing. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthouder:

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als de wet verandert. De datum bovenaan toont wanneer ze het laatst werd bijgewerkt.